Quiénes somos en Repair Madrid

Eso sí, os informamos que NO ATENDEMOS A NADIE EN EL TALLER.

¿Porqué?

Pues muy fácil, ahora os lo explicamos:

• La eficacia la conseguimos recogiendo el equipo y entregándolo a domicilio, supone una mayor comodidad para tí como cliente, menos tiempo de respuesta nuestro y nuestra logística y programación es fiable y precisa… porque…
• No tenemos que depender de un horario establecido como en una tienda (aunque nuestra atención telefónica sí que lo es, puntual siempre en horario comercial), por lo que podemos hacer horas extra (si es preciso) y sacar todo el trabajo posible en el menor tiempo posible, sin tener que cortar y ponerte a atender en el mostrador.
• Porque así evitamos consultas inadecuadas, tiempos muertos (económicamente no rentables) y al final y a la postre: poco rendimiento de trabajo.
• Explicación: Antes venían clientes a la tienda con unos cascos para soldar, por ejemplo. Otras veces con una tostadora…. y nos regañaban porque no se la reparábamos… etc, etc. Señora.. .nosotros no nos dedicamos a eso, lo sentimos.
• Todo ello va en perjuicio de la empresa: porque somos menos productivos, se demoran más los trabajos y habría que subir los costes al tener una persona atendiendo al público sin que produzca nada.
• Ahora la atención telefónica es exquisita, los técnicos te llaman en breve espacio de tiempo, te mantenemos informado en todo momento del estado de tu reparación… en definitiva, la atención es mejor, más rápida y eficaz con el cliente.
• Es una mejora sustancial, aunque entendemos que no a todo el mundo le guste o le parezca bien nuestra metodología de funcionamiento y de trabajo interno.
• Nuestros plazos de entrega/reparación son los más cortos del mercado: 24/48h de días laborables sueles tener tu equipo ya de vuelta en casa reparado (y te lo dejamos instalado en casa, para que, delante del técnico puedas comprobar que el trabajo es excelente y bien rematado y, si quedara algo por hacer, el mismo técnico te lo dejaría terminado).
• Por ello, los costes se han ajustado al máximo al acortar gastos innecesarios.
• Todo ello en pro de la mejor y más profesional atención al cliente, la personalización de las necesidades ajustadas al cliente nos hace ser distintos y diferenciadores del resto
• Nosotros somos así ,y si te parece bien, eres bienvenido a nuestra familia. Si no te parece bien: tienes muchos sat donde elegir, que tengas un buen día y suerte.
• Os respondemos al correo en breve espacio de tiempo (en el día habitualmente, salvo puntas de trabajo).