La importancia del mantenimiento de tus Centralitas Telefónicas
¿Necesitas que una empresa te haga el mantenimiento centralitas telefónicas?.
Éste sostenimiento puede ser tanto preventivo como correctivo.
- Preventivo: es antes de que ocurra algo, evitando sustos y problemas en un futuro (es lo ideal si queremos mantener un nivel de calidad óptimo sin fallos ni mermas).
- Correctivo: es cuando ya se ha averiado la central y hay que chequear, revisar, encontrar el fallo y solucionarlo con material original.
¿Te dan habitualmente problemas la comunicación vocal y quieres tranquilidad, el poder despreocuparte de la central telefónica y que siga funcionando bien?.
Para ello te ofrecemos un servicio integral de tus nodos de voz que, en plazos previamente fijados y con visitas siempre concertadas.
Un experto asignado revisará el estado de todos tus dispositivos internos de telecomunicaciones.
A fin de detectar posibles incidencias u errores para subsanarlos antes de que puedan llegar a fallar.
Donde la calidad, el servicio y la atención prima ante todo, elígelo!.
¿Qué ocurre cuando la centralita empresarial no funciona?
Date cuenta que cuando la centralita telefónica empresarial no funciona, acarrea:
- Pérdida de contacto con los proveedores: No podremos ni comprar ni hacer cambios y nuestros clientes lo sufrirán (retrasos, material mal servido, incorrecto o falta de ello).
- No podemos vender ni los comerciales hacer su trabajo al faltar la herramienta imprescindible: el teléfono y sus extensiones.
- Inseguridad de los clientes: si llaman y no reciben respuesta, pueden pensar que la empresa no existe, se ha mudado, etc.
- Mala atención a los clientes que tengan contrato de mantenimiento: Si les surge una duda o problema, no podremos ayudarles, ofreciendo así un mal soporte.
- Fallos de comunicación interna de la empresa: Al no ponder hablar con los distintos departamentos, tendremos que desplazarnos, con la consiguiente pérdida de tiempo y de dinero a la empresa, somos menos eficaces y productivos.
En definitiva, un simple fallo de la centralita puede ser muy grave, si tienes en cuenta de la cantidad de tareas que no puedes realizar sin ella.
Por ello, es imprescindible que, todas las empresas que dispongan de central de teléfonos, contraten un mantenimiento preventivo.
Servicios incluidos en el mantenimiento de centralitas telefónicas
Al realizar el contrato de mantenimiento preventivo de tu centralita, tienes derecho a toda esta serie de ventajas:
- Mantenimiento integral de la centralita: en ello se incluyen cuantas visitas sean necesarias para que funcione a la mayor brevedad posible (ello no incluye las piezas defectuosas, sí la mano de obra y el desplazamiento).
Si se adquiriera una tarjeta expansora o algún complemento de la centralita a Repair Madrid, la instalación y configuración sería gratis.
- Reprogramación: Están incluidas en el contrato, tanto si hay cambios del personal contratado y hubiera algún fallo de suministro y hubiera que volver a programarla.
- Personalización : Si hay que cambiar las extensiones, la llamada en espera, el salto de línea, habéis contratado más líneas entrantes, todo está respaldado por nosotros.
- Enviaremos un técnico para que os la vuelva a configurar con los nuevos parámetros que necesitáis.
- Ampliaciones: Si la empresa crece y os hace falta mensajería de bienvenida, un track móvil, buzones de voz personales, etc, también están incluidos.
- Equipos accesorios y periféricos: Si hay que añadir unos cascos para la telefonista, un bafle, o algún elemento más, también está incluido.
Como veréis, un servicio completo, satisfactorio y de alta calidad son las señas de nuestro contrato de mantenimiento de tu central telefónica.
¿Qué marcas y modelos puedo contratar con el mantenimiento?
Lo ideal es que, una vez adquieras una centralita telefónica en Repair Madrid y se pase el tiempo de garantía por ley.
Se haga un contrato de mantenimiento preventivo, por economía, seguridad y fiabilidad.
Por ello, trabajamos con casi todas las marcas de centralitas del mercado, entre otras (consultar si no la tenéis aquí escrita):
- Panasonic
- Alcatel
- Netcom Neris
- DkDa
- Matra
También nuestro ingeniero de soporte realizará las labores de conservación.
Esto es indistinto de que puedan ser: analógicas y/o digitales o de voip.
Ventajas de contratar un sostenimiento de la central
Las ventajas de contratar las revisiones periódicas con nosotros, son:
- Máxima prioridad frente al resto de los avisos en cuanto a velocidad de respuesta y de resolución de problemas.
- Descuentos especiales en piezas de repuesto y la mano de obra siempre es gratuíta.
- En toda intervención técnica que haya que realizar en tus dependencias contratadas, incluso si te mudas.
- Disponer de este soporte integral te ofrece tranquilidad y fiabilidad.
- El saber que está en buenas manos y, ante una incidencia, estar respaldado.
